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九牧集团营销总监张彬接受《扬子家居》专访

发布时间:2019-09-03 10:02:57   编辑:装修报价网   阅读次数:

从OEM到自主品牌,从中国制造到中国创造,历经二十多年的发展,九牧卫浴以其卓越的产品品质、强大的生产能力以及渠道优势成为了中国自主卫浴品牌的标杆。“九牧一直致力于创新,致力于品质和服务的提升,并通过规模化生产降低成本,如同ZARA、H&M等服装品牌,以高端品质中端价位带给客户更多不同的体验”,九牧集团营销总监张彬如是说。

规模化生产,实现九牧的高质低价

九牧卫浴拥有四个生产基地,占地2000余亩,下辖4大事业部,员工8500余人,先后在北京、厦门、杭州设立营销中心和分支机构,并在全球建立了较为完善的营销服务网络,在中国大陆和海外建设包括卫浴旗舰店、整体卫浴专卖店、淋浴房专卖店、五金专卖店(专列区)在内超过30000家销售网点,遍及东南亚、中东、欧洲等20多个国家和地区。

谈到生产规模,张总坦言,九牧的高速发展离不开规模化的发展,而正是借助于此,通过批量购进原材料,进而降低单品的价格成本。而实现低成本的扩展需要一个先决条件,就是得有广大的客户群。九牧经过二十多年的发展,通过品质和服务积累了良好的口碑,低成本的扩张以及高性价比,又会吸引到更多的消费群体,这是一个良性循环。

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创新是核心,是九牧由弱变强的关键

创立伊始,九牧在做矿用除尘系统大约一年后,发现用这种喷淋除尘系统来洗澡很不错,于是毅然转入了卫浴行业,这便是九牧的首次创新。在接下来的二十多年发展时间里,九牧不断创新,成功从单一的五金产品转型升级成为整体厨卫解决方案专家。目前,九牧拥有外观设计专利超过400项、实用新型专利超过300项、发明专利超过100项。而强有力的研发体系,正是保障九牧持续创新的关键。九牧集团检测中心,是行业内首家通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)资质认可,同时也通过加拿大CSA实验室资质认可的检测中心。

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张总告诉笔者,在市场竞争中九牧深刻认识到,要走出国门,就必须根据市场和消费者的需求,建立健全科学的产品创新体系。

为此,九牧颁布了《九牧创新基本法》,这也第一个把创新这种管理理念写入企业法制里的中国企业。也正是依托不断的创新,九牧掌握了多项自主核心技术和设计,甚至已经在多项指标上赶超国外顶级卫浴品牌。比如九牧卫浴自主研发的“陶瓷片密封水嘴”技术,还有自主研发的平滑、抗菌、舒洁釉,均已达到世界领先水平。

品质是根本,九牧更看重口碑传播

九牧一直坚信,最好的产品既不是某个组织机构认证出来的,也不是企业自己广而告之出来的,而是消费者使用后口碑相传得来的。一个可以感动消费者,让消费者交口称赞、有口皆碑的产品才是最好的产品。为此,九牧拥有独立的、经过国内厨卫技术权威实验室认可的检测技术服务中心,专为九牧生产出去的产品进行严格的品质检测,为产品提供品质保证。同时,九牧在原料方面也绝不含糊,就以九牧龙头为例,九牧的龙头采用欧洲进口陶瓷阀芯,能够保证在实验室连续50万次的开关检测无质量问题。

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采访中,张总还特地和笔者打了个比方,在座便器搬送上楼时,如果工人知道是九牧的话,还需要另外加20元,就因为太重了。为什么重,因为九牧的产品货真价实。品牌的核心是产品品质,这是最根本的东西,有了品质再附加其他的情感价值,包括服务体系、品牌给消费者带来的感受。这样经过多年的耕耘和积累,才会像劳力士那样做出有情感价值的产品,永远留在人心里面。张总的这一番话,代表着九牧人的心声,也预示着九牧未来的发展方向,或许也是九牧回头客能达到67%的重要原因。

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